Политика возврата

Политика возврата и обмена товаров
1. Сроки возврата
Срок: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условие: Для успешного возврата товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
2. Какие товары нельзя вернуть?
Согласно закону, некоторые категории товаров не подлежат возврату (если они надлежащего качества):
Предметы личной гигиены.
Парфюмерно-косметические товары.
Технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
3. Процедура оформления возврата
Для начала процесса возврата выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нами: Напишите на email rovnorovno.by@gmail.com или позвоните по телефону +375445518748.
Заполните заявление: Мы вышлем вам форму заявления на возврат.
Подготовьте документы: Приложите чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Отправьте товар: Верните товар нам по адресу: г.Минск, Держинского 76.
4. Возврат денежных средств
Способ: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок: Мы обработаем возврат в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.
Стоимость доставки: Если возврат происходит по вашей инициативе (товар надлежащего качества), расходы на обратную доставку оплачиваете вы. В случае брака — доставку оплачиваем мы.
5. Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой размер или модель, мы поможем это оформить при условии наличия товара на складе.